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傢園感記
3631贵州遵义国贸
优质服务之贴心服务
五月的一天，天气怡人，一大早分店刚营业，就迎来了两位衣着时尚的女顾客。她们表情焦急的直奔柜台，似乎在她们的心里早已有合适的首饰。
赶紧放下手上的工作迎上前去微笑的说道；“您好两位，欢迎光临周大福，我叫牟丹，这是我的名片，很高兴为你们服务，有什么能帮助你们的吗？听到我的问候，这两位正将注意力投入在柜台饰品的顾客抬头对我说；“你好，小牟，我们向看一款虎年吊坠，本命年嘛！转转运。在和两位的交谈中得知她们早在一天之前就在百盛已经看中了我们家今年的新款虎年吊坠，今天两人相约至此在一起再看一下，了解了她们的想法后，我立刻把虎年吊坠拿出来供她们挑选，并让其试戴其效果，经过试戴之后很满意的说就这款吧！我们一人一个，这时我们分店只有这一件了，我立马给顾客解释说，那我立即看百盛那边有货没，于是我便与代班协商让他和百盛调货，在她的电话联系协商好并且顾客也答应后，我们分店的同时立刻去调货，在这个时间段里我一边与她们交谈一边介绍新到的货品，并告知现有的优惠活动。
就在这时，其中一位田姐看中了另一颗摆放在柜台里的四爪镶嵌80分钻戒，于是我便取出让田姐试戴，田姐戴上之后很喜欢，并让陪同的丁姐给予建议，丁姐说：好看就是价位较高了一点，”在这样的情况下，我仔细的介绍了两款的不同点，介绍了各自的优点和特色，并结合两位的气质进行推荐：这两款是不同的风格，虎年吊坠很有中国气息，而钻戒则更显尊贵的气质，大气迷人，“两个都是心头爱，难以取舍啊…………”二位说，整个过程我一直在和她们做交流，戴上这款钻戒就是身份的象征，在此期间，我们也有做活动，这不失为一个很好的机会啊！而且两位还可以办理我公司的VIP会员卡。经过长达三个小时的对比挑选之后，两位终于下定决心买钻戒，
在陪同顾客付钱的时候，我们刷卡机出了一点问题，不能当场刷卡，由于取钱的金额较大，考虑到顾客的安全问题，我立刻向代班汇报此情况，最后由我们的代班陪同二位顾客一同去银行，
最后一切顺利，二位顾客露出了开心的笑容，也非常满意今天的收获。在顾客离开我店的同时，我不忘问候一句，你们觉得我们的服务怎么样呢？两位开心的对我说：小牟妹妹，今天我们消费的很开心，在你身上我们看到了年轻人中难得的耐心，你很真诚，不厌其烦，让我们在这里感受到贴心的服务！
其实在听完她们的评价后，我很感动，在这个岗位上三年了，有过苦，有过累，但在得到顾客肯定的那一秒钟，也是最让我幸福的时刻，优质服务的体现也许就在这里吧！所做的一切都是源于内心，心甘情愿，只是这种理念会加深入内心，做为自己也将踏实的走好每一步。