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信誉啊,我多么的失望

今年2月17日我在广州下九路店买了一条项链,差点3千元,又买了个吊坠,说实话当时我真的很喜欢它们,同事也都说周大福信誉好,工艺精湛等等,我觉得心里倍儿舒服,因为夏天很炎热,我回东北老家休假,满打满算这条项链我只带了2个多月,因为我很喜欢这吊坠的款式,于是在同款耳环面世的时候也占为己有,谁知道就在前几天,我愕然发现我的爱链焊接点处,惊现出一个类似氧化的黑色小点,于是我拿着发票去咨询专业的门店销售人员,几经周折,一家店推一家店,不是店长去吃饭,就是店面装修,颓唐我去其他店铺,唉很是无奈,还好几个店员很热心有时清洗又是擦的,结果一无所获,最终一看似领导的女士给了我n种解释。

解释一:一条项链是需要焊接点来连接在一起,焊接点的位置就需要焊药了,焊药的剂量如果大了就容易导致变黑。

解释二:焊药的成份不会百分百的是pt,所以会发生黑色的类似氧化的现象

解释三:(我就奇怪不是pt为什么要卖pt的价格呢,结果店员回答了我)就比方说,客户带项链的时候有一个带弹簧的扣扣,圆圈的很小一开一合很方便,但是这是易耗部件,坏了要240员有偿更换的,这是题外话,其实那个扣扣内的弹簧就是铁的呀。(我晕,那我万一让项链沾上水了,是不是会上锈到再也打不开了呢?)

解释四:如果再有疑问,那只能打包邮回公司化验科了,但是时间得一个月能鉴定出变黑的原因,然后邮回来到另一公司做处理,时间不是很确定。

补充:一店员提议我应该自己找权威部门化验,然后拿着检验证明去理论,这样更有胜算,但是我清楚化验的费用远远要超过这条链,而且焊接点那么小,我化验了,证据都验没了,接下来怎么办呢?

结果我和爸爸妈妈商量了一下,为了那么小的一个黑色类似氧化的焊点值得吗?我实在精力不够用,想想如果不再严重下去就这样吧,但是我以后还真的不知道还敢不敢再买ctf的饰品了,想一想买的时候,那导购小姐热情的跟花儿似地,小姐来喝水,小姐我们多试几条吧,小姐这真适合您,小姐。。。。唉刷我卡的时候真叫一个快啊,结果我要处理问题了,一个推一个的,用时间战术击垮我,不过说实话,我还真多少有些失望,这么大这么响的品牌售后怎么会如此的欺负人呢?真的很值得大家深思,值得企业完善,我们绩效体现在哪,我们的企业文化呢,企业愿景呢?

发布日期(2010-8-26 12:28:51)  | 关键字(项链) | 阅读(267)  |  评论(4) 收藏  
评论
发布者:dingding 2010-09-12 22:23:05

通过总部协调,我的项链应该已经在化验呢吧?期待结果中。。。但愿不要告知我焊点是非铂金,个人原因氧化一类的说法。。。祈祷吧。。。毕竟我买时没告诉我这里边有铁零部件或者什么元素啊。。。

发布者:dingding 2010-09-02 09:30:55

邮件发出很多天了,至今无人回复。。。

发布者:周大福 2010-08-27 11:26:44

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